Centros de Servicio autorizados

Política de Garantía ITC

Todos los productos comercializados por International Tool Company están garantizados contra defectos de fabricación. 

Para ello contamos con nuestro propio taller de técnicos especializados, así como algunos centros de servicio por región, facilitando y agilizando el servicio post-venta. 

Ninguna garantía cubre el desgaste natural de las piezas ocasionado por el uso de las máquinas, tampoco cubre daños por el uso incorrecto las mismas. 

Garantía de nuestras marcas 

AX TECH® - 2 AÑOS DE GARANTÍA 

AX TECH ULTRA® - 2 AÑOS DE GARANTÍA 

VOLT WELD® - 2 AÑOS DE GARANTÍA 

WELDFORCE® - 1 AÑO DE GARANTÍA 

TONKA FORCE® - 1 AÑO DE GARANTÍA 

NITRO MACHINERY® - 1 AÑO DE GARANTÍA 

CICLÓN FLOW® - 1 AÑO DE GARANTÍA 

¿Tienes dudas? Comunícate con nosotros al 800 062 2200

¿Cómo hago válida la garantía de mi equipo? 

1. Para saber si tu equipo aplica para garantía contra defectos de fabricación primero comunícate con nosotros al 800 062 2200

2. Envía tu equipo, una vez que seas notificado de que tu máquina aplica para garantía envíalo al taller. 

2.1 Si deseas enviar tu equipo directamente a nuestro taller, descarga y llena el formato de envío de equipo al taller.  

2.2 Si prefieres enviar tu equipo con alguno de los centros de servicio en tu región, comunícate directamente al centro correspondiente para conocer los pasos a seguir. 

IMPORTANTE

Los centros de serivicio son talleres externos a ITC® que funcionan a través de convenio, por tanto cada uno puede llevar un proceso de solicitud distinto, y en cuyos tiempos de cotización y entrega pueden variar de manera particular. 

Antes de enviar un equipo a taller para reparación, asegúrate de que cumple con el requerimiento para hacer válida la garantía, en caso de no aplicar, dicha reparación tendrá un costo que deberás cubrir en su totalidad, recuerda que la garantía únicamente aplica contra defectos de fabricación, mismos que deberán ser validados por un equipo de ingeniería autorizado. 

     CENTROS DE SERVICIO AUTORIZADOS

Garantías DongCheng

Todas las herramientas a batería compradas en territorio mexicano y comercializadas por Dong Cheng poseen garantía en nuestros Centros de Servicio Autorizados DongCheng. Se define como garantía todo aquel desperfecto de los productos de la marca DongCheng, los cuales son provenientes por defectos de fabricación, defectos en los componentes o errores causados por la mano de obra en el momento del montaje de nuestras herramientas. Para que aplique la cobertura por garantía, tales defectos deberán ser comprobados y avalados por el personal de Servicio de DongCheng y/o nuestros Centros de servicio autorizados.

Las herramientas eléctricas DongCheng están cubiertas por 3 años. Nota: Para Baterías la Garantía será de 1 año.

Listado de Centros de Servicio

Aguascalientes

Grupo Multiherramientas

• Ignacio Zaragoza 1505-A. Colonia Circunvalación Norte, 20020, Aguascalientes, Aguascalientes
• 44 9916 4549
• 44 9916 1127
• 44 9911 2866

Baja California Sur

Equibaja

• Av. La Paz, 141. Santa Rosa, San José del Cabo, Baja California Sur
• 62 4157 3315
• 62 4146 9715

LYM Maquinaria

• Constituyentes de 1975, 8 de Octubre 1ra Secc, 23080 La Paz, Baja California Sur
• 61 2131 4184

Campeche

COMERCIALIZADORA DE MATERIALES Y SERVICIO INTEGRALES HERON

• Azteza, 5. Entre Ecuador y San Diego. Colonia Tomas Asnar, 24080, Campeche
• 981 146 23 03

Ciudad de México

Pedro Baldovinos e Hijos

• Chiapas, 49. Colonia Roma, 06700, Ciudad de México
• 555 574 77 80

TECNOLOGíA EN HERRAMIENTAS PARA LA CONSTRUCCIÓN THPC

• Circuito Estadio Azteca, 1. Colonia El caracol, Coyoacan, Ciudad de México
• 55 54 24 11 77
• 55 54 24 11 79
• 56 36 48 13 53

Colima

HERRAMIENTAS INDUSTRIALES

• Pedro Torres Ortiz, 204. Colonia Unión, Tecomán, Colima
• 313 119 34 42

Durango

Nexo Maquinaria Ligera

• Av. del Factor 504, La Cuadra del Ferrocarril, 34020 Durango
• 618 811 12 03
• 618 302 83 50

Estado de México

La Flota Herramientas

• Av. Sor Juana Inés de la Cruz, 411. Colonia Centro Industrial Tlalnepantla, 54030. Tlalnepantla de Baz, Estado de México
• 55 5362 5045
• 55 9438 3753

HERRAMIENTAS Y REPARACIONES CUAYAHUITL

• Carretera Panamericana, salida hacia Atlacomulco, Acambay, 50300. Estado de México
• 71 2277 9274

Centro de servicio autorizado naucalpan

• Calle 24, 42. Local A-C. Colonia Independencia Naucalpan, 53830, Estado de México
• 55 5295 2012
• 55 8926 4550
• 55 1815 8672

Guerrero

DAXA MAQUINARIA

• Av. Paseo de Zihuatanejo Ote., Zona Industrial, 40894, Zihuatanejo
• 755 554 4090

HECA

• Blvd. René Juárez Cisneros, 20. Colonia Villa Moderna, 39070, Chilpancingo de los Bravo, Guerrero
• 74 7472 2806
• 74 7221 9177

Jalisco

MultiHerramientas

• Av. La Paz, 1323. Colonia Moderna, 44190, Guadalajara
• 33 3826 6976

IMUSA COMERCIALIZADORA

Matriz

• Av. Independencia, 460. Colonia San Felipe, 47750, Atotonilco el Alto, Jalisco
• 39 1917 2805
• 39 1611 4301

sucursal

• Blvd. Anacleto Glez Flores Norte, 230. Colonia Españita, 47630, Tepatitlán de Morelos, Jalisco
• 37 8688 2677

sucursal

• Medina Ascencio, 478 - local 5. Colonia Centro, 47185, Arandas, Jalisco
• 34 8100 6315

Carbones industriales

• Jamaica, 1358. Colonia 5 de diciembre, 48350 Puerto Vallarta, Jalisco
• 32 2180 8892

Michoacá

FAYCE MAQUINARIA

• Fraternidad 78. Colonia Solidaridad Nacional, 60954, Lázaro Cárdenas, Michoacán
• 753 53 736 75
• 753 163 42 47

Nuevo León

Centro de herramientas y servicio

• Edison, 907. Nte. Centro, Monterrey, Nuevo León.
• 81 8346 4200
• 81 8348 7910

Oaxaca

MULTI HERRAMIENTAS O TOOLS

Matriz

• Carretera Internacional Km 10, 315 B, 71246. San Sebastián Tutla, Oaxaca.
• 95 1503 2417 y 95 1503 2418

SERVICIO LOS ANGELES

• Av. 5 de Mayo, 1645. Colonia La Piragua, 68310. San Juan Bautista Tuxtepec, Oaxaca
• 28 7883 2697

HERRAMIENTAS CANANEA

• Av. Símbolos Patrios, 705. Colonia Eliseo Jimenez Cruz, 71233. Santa Cruz Xoxocotlan, Oacaxa
• 95 1501 2424
• 95 1516 4594

Hidalgo

TECNOLOGíA EN HERRAMIENTAS PARA LA CONSTRUCCIÓN THPC

• Calle Guadalupe, 24. Colonia Tepojaco, 43823, Tizayuca, Hidalgo
• 55 2123 7790

Puebla

HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DEL SUR

• Av. 11 Sur, 11511, Col. San Francisco Mayorgazo, 72480, Puebla, Puebla
• 22 2409 4895
• 22 1223 1912

Quntana Roo

HERRAMIENTAS LYDAN

• Av. Lopez Portillo, Lote 6 y 7. Supermanzana 91, Cancún
• 998 494 9974

Maquinaria ligera para la construcción

• Av. Juárez MZ 219 LT 4. Entre 55 y 60. Colonia Ejido, 77710, Playa del Carmen
• 984 110 51 14

HERRAMIENTAS LYDAN

• XCARET NORTE. Entre calle Sagitario Oriente y Av. Tula Oriente Local 2. Colonia Región Cero Diez, 77760, Tulum
• 998 561 1672

Querétaro

HERRAMIENTAS Y REPARACIONES ALVA

• Av. De las Fuentes, 432. Colonia Satélite, 76110. Querétaro, Querétaro
• 44 2672 1761

Sonora

MINI-EQUIPOS

• Rodolfo Felix Valdez (Calle 300), 407. Colonia Cortinas, 85160. Ciudad Obregón, Sonora
• 644 416 1256

Veracruz

MTZ TOOLS

Matriz

• 5 de mayo, 105. Colonia Tajin, 93330. Poza Rica, Veracruz
• 78 2182 1319

Sucursal

• Adolfo Lopez Mateos, 13. Colonia Del Valle, Tuxpan, Veracruz
• 78 2214 4265

MEGAMAQ

• C. J. B. Lobos S/N, Las Bajadas, 91698. Veracruz, Veracruz
• 22 9100 9678
• 22 9135 1950

Yucatán

DHE Y FIJACION

• Calle 35, 481 D. Colonia Jesús Carranza, 97109. Mérida, Yucatán
• 999 926 5416

TECNOLOGíA EN HERRAMIENTAS PARA LA CONSTRUCCIÓN THPC

• Calle 20 Sur, 284. Colonia San José tzal. Sobre periférico cerca de Kanasin, 97370. Mérida, Yucatán
• 999 339 5621

Garantía MAKITA extendida 6 meses

Cada herramienta Makita está cuidadosamente inspeccionada y probada antes salir de nuestras fábricas, no obstante se garantiza por el periodo de UN AÑO a partir de la fecha de compra, contra cualquier defecto de fábrica así como en materiales y mano de obra.

De surgir algún problema durante este periodo, puede llevar su herramienta a uno de los Centros de Servicios Autorizados Makita. De resultar algún problema de funcionamiento ó componentes, Makita México, S.A. de C.V., reemplazará el producto de ser necesario o cualquier pieza defectuosa, incluyendo la mano de obra, así como los gastos de transportación del producto dentro de la red de servicio de Makita.

El registro de su herramienta es por medio de un formulario le da derecho a un período de GARANTIA EXTENDIDA DE 6 MESES adicionales al año de garantía estipulado en su PÓLIZA. Para llenar el formulario favor de hacer clic en este enlace donde se detallan los requisitos y pasos para hacerlo. FORMULARIO

Garantia BOSCH

La definición de garantía es cuando productos o piezas presentan defectos o alteraciones de sus funciones debido a una falla de material o mano de obra, desde que dentro del tiempo pre-establecido.

Las reclamaciones de garantía deben ser abordadas a partir del descubrimiento del defecto a la Red de Asistencia Técnica de Bosch, aunque sin el desmontaje de productos.

Responsabilidad del servicio autorizado en el atendimiento de garantía

Es de responsabilidad de la Red de Asistencia Técnica Autorizada atender y evaluar todas las reivindicaciones de garantía mientras permanezcan dentro de los requisitos, tratando de ofrecer al cliente:

• Rapidez en los reparos
• Calidad en el servicio
• Orientación al consumidor
• Uso sólo de piezas originales Bosch

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Registro y garantía MILWAUKEE

Cuando adquiere una herramienta Milwaukee en un distribuidor autorizado de Milwaukee, automáticamente viene con garantía, por lo tanto, no es necesario que se preocupe por el registro. Se recomienda encarecidamente que guarde el recibo, ya que es posible que ayude para determinar la antigüedad de sus herramientas y la evaluación de la garantía.

Tenemos varios centros de servicio en todo el país en caso de que tenga problemas con alguna herramienta. Puede acceder a ellos a través de nuestro centro de servicios en línea o nuestro localizador de centros de servicio. Nuestros técnicos capacitados en la fábrica entregarán una solución rápida y conveniente para todas sus reclamaciones de garantía y mantenimiento.

Soporte Técnico EVANS

Para otorgar soporte, reparación y garantías de nuestros equipos, contamos con una amplia red Centros de Servicio Autorizado Evans, especializados para el mantenimiento y reparación de equipos en México, Estados Unidos y Latinoamérica

En nuestros Centros de Servicio encontraras refacciones, consumibles y accesorios originales para tus equipos con el respaldo de Evans. 

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Garantías y servicio post venta MIKELS

Todos nuestros productos cuenta con garantía de fábrica. La garantí­a comienza a correr a partir de la fecha de compra del producto. Por ello es importante conserves el ticket de compra.

Garantías extendida

Estamos seguros de la calidad de nuestros productos, es por ello que ahora puedes extender tu garantía de fábrica hasta 2 años para estar cubierto en cualquier reparación. Adquiérela aquí

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Garantía completa de por vida RIDGID

Las herramientas RIDGID son conocidas en todo el mundo como las mejores herramientas de su clase, que permiten al usuario completar su trabajo con mayor rapidez y confiabilidad.

Además, existe una tranquilidad adicional gracias a la garantía vitalicia completa de RIDGID. Si su herramienta en algún momento llegara a funcionar mal debido a defectos de la mano de obra o de los materiales, nosotros la repararemos o reemplazaremos sin costo alguno. Para conocer más sobre los terminos y condiciones y todo lo que incluye la garantia RIDGID, favor de entrar al siguiente enlace GRANTIA RIDGID

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Garantias JBM

El plazo legal de garantía es de un año desde la compra, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la garantía no será válida. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, en el caso de México, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para el caso de las grantías de productos JBM tendran que ser canalizadas a Ferremayoreo de Occidente y siempre deberá presentarse la NOTA DE RECEPCIONcon datos completos del cliente, factura de la compra y folio

Garantias IGOTO

¡Cuentas con 48 horas hábiles para realizar una devolución por algún tipo de defecto de fábrica!

Igoto ofrece garantía por daño de fábrica desde 1 año. Se revisará el producto y si se encuentra dentro de nuestras  políticas de garantía haremos la devolución del monto total de su compra, o bien, te enviaremos el producto sustituto de regreso.

Para el caso de las grantías de productos IGOTO tendran que ser canalizadas a Ferremayoreo de Occidente y siempre deberá presentarse la NOTA DE RECEPCIONcon datos completos del cliente, factura de la compra y folio

Garantias REDBO

Para el caso de las grantías de productos REDBO tendran que ser canalizadas a Ferremayoreo de Occidente y siempre deberá presentarse la NOTA DE RECEPCIONcon datos completos del cliente, factura de la compra y folio.